Cómo se mide la reputación online

Hace poco apareció en Puro Marketing un ranking de reputación online que deja a marcas como H&M y El Corte Inglés  en los primeros lugares de esta medición. Este estudio fue realizado a través de Trei, que se basa en las apariciones en la web y no en encuestas, ni focus group.

Me pareció interesante conocer como realizan esta medición, lo cual se detalla a continuación (vía rankingreputaciononline.com):

La puntuación del índice TREI se obtiene sumando 6 factores:

  1. El 65% depende de los resultados encontrados en la 1ª página de Google (los 10 primeros resultados). Concretamente de:Buy domperidone online
    el número de resultados negativos, positivos y neutros, las búsquedas sugeridas, las búsquedas relacionadas del final de la página y, en caso de This operational model also allows Symantec to record meta best-data-recovery.com establishing the provenance of experimenta l results (Dumitras & Efstathopoulos, 2012), which ensures the reproducibility of past experiments conducted on WINE. que aparezcan, las noticias e imágenes de la 1ª página de Google. Para determinar si un resultado es positivo, negativo o neutro lo principal es el titular que se ve en Google, pero también leemos los artículos a los que llevan esos titulares. Google sigue siendo el buscador más usado en el mundo y en cualquier aparato, sea el ordenador (71%) o aparatos móviles (90%).
  2. El 5% de lo que vemos en la 2ª página de Google, porque menos de un 8% de los que buscan pasan a la 2ª página de Google. Depende de los resultados positivos, negativos y neutros que ahí aparezcan.
  3. El 10% de los resultados de Google Imágenes, por dos motivos: a veces aparecen las imágenes en la 1ª página de Google y porque cada vez se hacen más búsquedas en imágenes de Google.
  4. El 10% depende de los vídeos que se encuentren en Youtube sobre esa marca, porque es el 2º buscador que recibe más búsquedas del mundo, tras Google y porque aparecen vídeos algunas veces en la 1ª página de Google.
  5. El 5% el índice TREI depende de Facebook: número de amigos o fans, interacción con los seguidores, número de cuentas falsas y número de cuentas negativas.
  6. El 5% restante está en función de la presencia en Twitter: seguidores, interacción con los seguidores, menciones recibidas y cuentas críticas.
  7. El índice TREI es la suma de los 6 factores anteriores. Cada uno de ellos puede ser positivo o negativo. Por ejemplo, por los resultados de la primera página de Google una marca puede obtener un valor desde 65 hasta -65.

Si quieren saber más pueden entrar a revisar cómo se realiza esta medición en el sitio oficial de Trei 

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