Cómo se mide la reputación online

Hace poco apareció en Puro Marketing un ranking de reputación online que deja a marcas como H&M y El Corte Inglés  en los primeros lugares de esta medición. Este estudio fue realizado a través de Trei, que se basa en las apariciones en la web y no en encuestas, ni focus group.

Me pareció interesante conocer como realizan esta medición, lo cual se detalla a continuación (vía rankingreputaciononline.com):

La puntuación del índice TREI se obtiene sumando 6 factores:

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Datos actualizados sobre Twitter

Hoy estuve en #desayunoTwitterCL un evento realizado por IMS Social para agencias y clientes interesados en esta red social, mostrando datos actualizados del microblog y casos de éxito de marcas.

Les dejo algunos datos que rescaté de la presentación de Claudia Alderete @laclaux - ‎Social Media Manager en IMS:

 Twitter en el 2013:

240 millones usuarios activos en todo el mundo.
400 millones de visitas únicas diarios en todo el mundo.
1,5 millones de tuits diarios en Chile.Buy domperidone online

1,8 millones de usuarios activos en Chile (Que twittean al menos una vez al mes)
2,2 millones de tuits para las primarias en Chile (día de más actividad en el país)
+70% de los usuarios en Chile entra a Twitter desde móviles. Sigue leyendo

Storytelling y Redes sociales

El storytelling es una herramienta del marketing que me parece muy interesante y que debe integrarse a las rrss. Su técnica es importante para lograr una cercanía con el usuario, Buy domperidone online
obteniendo un lazo emocional con nuestras audiencias.

Acá dejo una presentación con un resumen de lo qué es storytelling, sus técnicas y su aplicación en las marcas y redes sociales.

Storytelling: El arte de contar historias en marketing

Últimamente he escuchado bastante sobre el storytelling, y aunque tenía nociones de los que se trata, no me había dedicado a investigar más a fondo sobre este tema.

Hoy me encontré con un post en puromarketing.com bastante bueno sobre storytelling, que lo tomé y lo sinteticé en una presentación para ir complementándolo con otras informaciones y ejemplos.Buy domperidone online

Por ahora les dejo algunos extractos del artículo de Storytelling publicado por Puro Marketing:

El Storytelling es una de las herramientas más importantes para captar usuarios, ya que es el “arte de contar historias“ y es la clave para que el usuario comparta un vínculo emocional con las marcas.

¿Cómo hacer un storytelling?

Es fundamental tener una estructura, como la del experto en neuromarketing* Werner Fuchs: Sigue leyendo

Fórmula para escribir el tweet perfecto

¿Existe la fórmula perfecta para twittear? Tal vez si, al seguir los pasos de buenas prácticas para lograr un buen tweet y generar más menciones, más RT y un mayor alcance en esta red social. Por lo menos así lo asegura MarketingThink.com que reunió varios tips que te ayudarán en crear una publicación que tenga éxito en el microblog.Buy domperidone online

En el sitio tienen una infografía que explica como armar este tweet perfecto y desde Marketing Directo resumieron algunos consejos descritos a continuación:

1- La cantidad de caracteres es muy importante, pese a que hay 140 como espacio máximo, el tweet ideal debe tener 120 letras, de las cuales 100 debe ser contenido y 20 de la url.

2-Excelente ortografía y redacción, evitando abreviaciones, las que se aceptan sólo para números (10 en vez de diez).

3- Acortar las urls. Según estudios bit.ly sería el más viralizado por los usuarios.

4- Mensaje claro y que llame a la acción.

5- Incluir en la mayoría de los tweets links, imágenes o videos.

6- No es necesario que los links se ubiquen al final de cada tweet.

7-Agregar hashtag a los tweets para que usuarios que no siguen la cuenta puedan visualizarlos. Evitar colocarlos al final de la publicación.

8-Que tu tweet tenga personalidad y estilo único, además debes usar diferentes formatos como preguntas, afirmaciones, etc.

Estas son algunas buenas prácticas que debes seguir para tener éxito en Twitter, buena suerte!

 

Aplicar SEO a tus tweets

En el sitio redessociales.es apareció un interesante artículo sobre aplicar el SEO o posicionamiento orgánico a los tweets. Como primer consejo mencionaba que al crear tu publicación, se debe incluir uno o más hashtags, que ayudarán en este proceso.

Pero la idea es escoger el hashtag correcto, por lo que se debe hacer un rastreo de las palabras que utilizarás en éste. Una herramienta importante en este proceso es Google Trends, que te ayudará a ver que tan buscada es la keyword que usarás. Mientras más popular sea, mejor.

Otro dato importante para el SEO de tus tweets es la descripción que se entrega en la biografía, asegúrate que sean las palabras claves que reflejen a tu cuenta (marca, producto, interés particular como tecnología) ya que Google extrae la descripción de la etiqueta desde el perfil.

Es importante la relevancia que se alcance con tus tweets, que se mide con las interacciones que se realizan con cada una de tus publicaciones, o sea replies, RT, favoriteos, ya que desde esta semana Twitter anunció que los tweets tendrán un campo asociado que incluirá el nivel de importancia de las actualizaciones.

Habrán 3 opciones en las que tu tweet puede estar según nivel de relevancia: ninguno, bajo y medio. Por ahora se informa que no estará disponible el nivel alto. Esto permitirá que la API de Twitter filtre según estos niveles de importancia para ser mostrados. Lo que no queda claro es cual es el algoritmo que utiliza para clasificar las publicaciones de cada usuario para darles un nivel.

Imágenes desde Google Trends y es.paperblog.com

Monitorea tus estadísticas en redes sociales con Crowdbooster

Trabajando en redes sociales, con poco presupuesto como para tener Radiant 6, se deben buscar distintas herramientas para la medición de estadísticas en redes sociales. Muchas de éstas son gratuitas, pero no tienen un buen desempeño, no funcionan o entregan resultados pobres frente a lo que queremos presentar en nuestros informes o sobre los números con los cuales queremos estar al día.

Dentro de esas búsquedas encontramos Crowdbooster, una herramienta gratuita (hasta marzo) que dentro de sus funciones, además de entregarnos datos interesantes de nuestras cuentas en redes sociales en Facebook y Twitter, los presenta con una buena gráfica para ahorrarnos ese trabajo al momento de armar las presentaciones.Buy domperidone online

Lamentablemente desde marzo Crowdbooster comenzará a ser de pago, pero pueden comenzar a usar los trial por 1 mes de los diferentes planes que ofrece para que se entusiasmen, ya que los precios no son tan altos en los planes básicos (el Bronze permite 1 cuenta de Facebook y 1 de Twitter y tiene un valor de 7 dólares mensuales)

Con Crowdbooster puedes verificar el número de retweets, las respuestas, las impresiones, gustos, comentarios, y muchas métricas más, todo personalizado por rango de fechas y en tiempo real, por lo que puede adaptarse rápidamente a la reacción de la audiencia de cada cuenta. Sigue leyendo

Tips para mejorar el ROI en Facebook, Twitter y Pinterest

En el post anterior se menciona como poder medir el ROI en social media, pero ¿cómo mejorar esos resultados?

Dejo unos tips publicados en http://www.blogtrw.com  que resumió una interesante infografía llamada  “A Quick & Easy Guide to Rocking Social Media” lanzada en el blog de Lory Taylor, una de las personas más influyentes en Social Media y que ayudarán a mejorar el ROI de tus redes sociales más influyentes.Buy domperidone online

Facebook

  • Actualizaciones de estado muy cortas o muy largas tienen un alto porcentaje de Likes.
  • Posts de 400 a 500 caracteres son los más compartidos.
  • Posts que muestran más la personalidad de usuarios, tienden a recibir más Likes.
  • Mientras que las fotografías reciben muchos comentarios, los posts de texto reciben un poco más.
  • Las imágenes son las más compartidas y las que reciben más Likes.

Medidas recomendas en fotografías de Facebook

Twitter

  • Tweets que tienen entre 120 y 130 caracteres reciben mayor proporción de clics (Clicks-through).
  • Tweets con más verbos de acción que sustantivos, reciben más clics.
  • Tweets con “@”, “RT”, “Via”,  ”Por Favor” y “Ver”, son los que tienen una mayor proporción de clics (Clicks-through).
  • Para aumentar la proporción de clics (Clicks-through) , colocar los enlaces luego de haber escrito aproximadamente el 25% del tweet.

Pinterest

  • Posts con descripciones con 200 caracteres aproximadamente, son más compartidas (Repinned).
  • Contenido que incluye palabras como Dichos, Productos, Hágalo Usted Mismo (DIY), Inspiración, Libros e Ideas, son las que se comparten más.
  • Contenido con Likes, son compartidos más a menudo que contenido con muchos comentarios.

 

Cómo calcular el retorno de inversión (ROI) en social media

Calcular el retorno de la inversión (ROI) en social media, puede llegar a ser complicado, sobre todo porque aún es un área que se está desarrollando y no hay claridad completa sobre resultados a largo plazo de si lo que estamos haciendo como modelo es tan correcto para todos los casos.

Por ahora ninguna persona es un gurú del social media, ni dueño de la verdad, pero si muchos están haciendo los esfuerzos por estandarizar métodos de métricas, lineamientos para armar estrategias en redes sociales y calcular el ROI en esta área. Tristán Elósegui, VP of SPAR (Strategy, Planning, Analytics and Research) en iCrossing para Latam y España publicó en su blog el siguiente gráfico que entrega bases para calcular el ROI en social media:

Link: http://goo.gl/r9JQI