Cómo calcular el retorno de inversión (ROI) en social media

Calcular el retorno de la inversión (ROI) en social media, puede llegar a ser complicado, sobre todo porque aún es un área que se está desarrollando y no hay claridad completa sobre resultados a largo plazo de si lo que estamos haciendo como modelo es tan correcto para todos los casos.

Por ahora ninguna persona es un gurú del social media, ni dueño de la verdad, pero si muchos están haciendo los esfuerzos por estandarizar métodos de métricas, lineamientos para armar estrategias en redes sociales y calcular el ROI en esta área. Tristán Elósegui, VP of SPAR (Strategy, Planning, Analytics and Research) en iCrossing para Latam y España publicó en su blog el siguiente gráfico que entrega bases para calcular el ROI en social media:

Link: http://goo.gl/r9JQI